Termeni si conditii

Termeni si conditii

  1. Penalizari

Ne rezervam dreptul de a diminua sumele rambursate clientului cu valoarea care rezulta din manipularea produselor, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii produselor, In cazul returnarii produselor incomplete sau cu urme de utilizare.

 

1.Drepturi rezervate

Veo shop , isi rezerva dreptul de a selecta clientii dupa criterii interne.

Veo shop isi rezeerva dreptul , de a refuza expedierea sau de a expedia in conditii restrictive catre anumite locatii / adrese / regiuni .

 

  1. Politica de Retur

Dreptul de retur este valabil 14 zile calendaristice , incepand cu data ridicarii coletului.

 

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia de retragere din contract , in scris pe e-mail, la adresa  contact@veoshop.ro , mentionand :

-Nume :

-Serie si numar de factura :

-Numar de contact :

-IBAN :

 

 Returul produsului se face expediind produsele prin intermediul oricarei firme de curierat la magazinul online Veoshop.ro . Clientul suporta costul returnarii produselor.

 

  1. Returnarea Contravalorii

In cazul in care clientul doreste achizitionarea altui produs din reteaua de online, de valoare egala sau mai mare decat valoarea produsului pentru care se solicita retur,  in maxim 2 zile lucratoare.

In cazul in care a fost aprobata cererea de retur si clientul doreste restituirea sumei de bani, suma va fi tranferata in contul indicat de catre client in cererea de retur, in termen de 30 de zile calendaristice de la returnarea produsului, aceasta plata reprezentand contravaloarea produsului asa cum a fost ea inscrisa pe documentul fiscal .

Returnarea banilor se va face exclusiv in cont bancar !

 

  1. Intreruperea Returului

Organizatorul isi rezerva dreptul de a intrerupe “Returul in 14 zile”,oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisate pe site ).

 

  1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele:
  • – In cazul in care coletul ajunge la client : distrus , zgariat , storcit , etc , in mod vizibil fara a implica deschiderea coletului si semneaza curierului pentru  “  primirea acestuia  in stare buna “.
  • – Contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al clientului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre Veo Shop sau Furnizorilor sai;
  • – Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de client sau personalizate in mod clar;
  • – Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de catreclient;
  • – Furnizarea de inregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
  • – Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a început cu acordul prealabil expres al clientului si dupa ce acesta a confirmat că a luat la cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.

 

      1.Garantia

  • Garantia se acorda conform legislatiei romane in vigoare la data cumparari si se aplica :
  • numai daca produsul este folosit corespunzator si este valabila numai insotita certificatul de Garantie si dovada platii produsului (factura).
  • Garantia furnizata nu afecteaza drepturile statuale ale consumatorului prin legea aplicabila
  • in vigoare (Leg. 449/2003 ; OG 21/1992).
  • In cazul defectarii in conditii normale de utilizare , in perioada de garantie , se va repara sau inlocuii gratuit .
  • Situatii care duc la pierdera garantiei :
  • - Ne respectarea conditiilor de manipulare , transport, pastrare , expluatare si intretinere.
  • - Produsul prezinta urme de : socuri mecanice , lovituri , socuri , patrunderi de lichide , expunere la foc , utilizare gresita sau neglijenta , schimbari voite ale starii produsului , pastrarea in conditii inproprii , fluctuatii de tensiune sau alimentare ne corespunzatoare.
  • - Pierderea certificatului de garantie sau a  facturii .
  • - Pierderea sau distrugerea ambalajului 
  • - Interventii executate de persoane ne autorizate.
  • Certificatul de garantie nu este transmisibil.

 

  • In cazul defectarii produsului , cumparatorul va trebui sa instiinteze personalul nostru printr-una din metodele de contact afisate pe site . Instiintarea va trebui sa contina numele produsului , si o modalitate de a indentifica comanda (numele pe care s-a facut comanda , ID-ul comenzii , numarul facturii ) si un numar de telefon pentru a putea fi contactat ulterior . Perioada de solutionare este de maxim 30 de zile lucratoare .
  • Vanzatorul nu poate fi facut raspunzator pentru eventualele daune , pierderi de informatii sau achidente  aparute ca urmare a utilizarii defectuase sau necorespunzatoare ale produselor comercializate.  
  •  Costurile cu  transportul  adiacente garantiei sunt suportate in totalitate de catre cumparator. Expedierea produsului in vederea garantiei se face pe raspunderea cumparatorului , vanzatorul fiind exonerate de orice vina pentru deteriorarea produsului sau ambalajului in timpul transportului.
  • Cumparatorul se va ocupa in totalitate de expedierea produsului , la adresa indicata de catre vanzator in vederea repararii.

    1. Acord

    In momentul plasatrii comenzii se considera ca Termenii si Conditiile au fost acceptate !